Cách này chính xác 100%, tôi đã làm rồi:
Ấn nút soft reset (bằng bút) giữ khoảng 5-10s, sau đó ấn đồng thời 2 nút call và end giữ khoảng 5s, thả 1 nút soft reset ra, vẫn giữ 2 nút call - end cho đến khi màn hình hard reset hiện lên.
Chúc các bác thành công !