Tình trạng của bạn mình đoán là do bị lỗi phần cứng, cụ thể là chỗ cái jack 2.5li, có thể nó bị chạm hoặc lỗi gì đó mà khi rút ra thì máy vẫn báo là có tai nghe gắn vô máy nên ko thể nghe gọi bằng loa với mic được.
Bạn có thể đem máy đi BH hoặc ra các tiệm điện thoại để sửa...